Siamo un piccolo team italiano e rispondiamo personalmente a ogni richiesta. Sia che tu voglia un consiglio olfattivo, informazioni su un ordine in corso o la verifica dell'autenticità di una fragranza, puoi raggiungerci in quattro modi: email diretta, WhatsApp, form di contatto strutturato o tramite la pagina Servizio Clienti dove trovi guide e risposte immediate.

Il nostro obiettivo è offrirti i contatti profumeria online più rapidi e trasparenti del settore: niente call center esterni, niente chatbot, niente risposte automatiche. Ogni messaggio viene letto da un operatore reale che conosce il catalogo e le fragranze disponibili nella sezione Profumi.

Se hai bisogno di verificare un ordine o chiedere info su resi, consulta anche la pagina Spedizioni e Resi. Per sapere chi siamo e come garantiamo l'autenticità dei prodotti leggi la pagina Chi Siamo.

I nostri contatti profumeria online sono pensati per darti risposte utili e concrete in tempi brevi, anche quando la richiesta è complessa. Non riceverai mai un messaggio standardizzato: ogni risposta viene scritta a mano da un consulente che ha davanti il tuo storico ordini e può intervenire subito su qualsiasi problema tu abbia segnalato.

Includi il numero d'ordine. Se la tua richiesta riguarda una spedizione o un reso, scrivi sempre il numero d'ordine nel primo messaggio. Riduce i tempi di risposta del 60% e ci permette di aprire subito la pratica nel nostro sistema di ticketing.

Specifica l'oggetto. Scegli un oggetto breve e preciso: "Consiglio fragranza estiva", "Ordine #12345 non ricevuto", "Verifica batch code Dior Sauvage". Gli operatori della nostra profumeria online smistano decine di richieste al giorno e un oggetto chiaro accelera l'assegnazione.

Allega foto se serve. Per verifiche di autenticità, dubbi su un prodotto ricevuto o contestazioni di spedizione, allegare una foto chiara è il modo più rapido per farci capire il problema. Il form accetta allegati fino a 5 MB.