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Domande Frequenti

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Ordini e Pagamenti

Scegli il profumo che desideri, aggiungilo al carrello e procedi al checkout. Puoi pagare con carta di credito, Apple Pay, Google Pay o Stripe. Riceverai una conferma d'ordine via email con tutti i dettagli.

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e pagamenti tramite Stripe. Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL a 256 bit.

Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 2 ore dalla conferma, contattandoci a info@soloessenze.com. Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile modificarlo, ma potrai effettuare un reso dopo la ricezione.

Sì, emettiamo fattura elettronica su richiesta. Inserisci i dati di fatturazione durante il checkout oppure contattaci dopo l'ordine con la tua Partita IVA e codice SDI.

Prodotti

Assolutamente sì. Tutti i nostri profumi sono 100% originali, acquistati direttamente da distributori autorizzati europei. Ogni prodotto arriva nella sua confezione originale sigillata con codice batch verificabile.

Lavoriamo con un modello online-only, senza i costi di un negozio fisico. Acquistiamo grandi volumi da distributori autorizzati europei, il che ci permette di ottenere condizioni vantaggiose che trasferiamo direttamente ai nostri clienti.

Certo! Scrivici a info@soloessenze.com descrivendo le fragranze che ami, le occasioni d'uso e le tue preferenze olfattive. Il nostro team ti consiglierà le opzioni più adatte a te.

Spedizioni

La spedizione in Italia è gratuita per tutti gli ordini sopra i 35 €. Per gli ordini sotto i 35 € il costo è di 4,90 €. Dopo l'elaborazione (fino a 3 giorni lavorativi), il pacco viene spedito con corriere express.

Una volta spedito il pacco, riceverai un'email con il codice di tracciamento e il link diretto al sito del corriere. Potrai seguire la spedizione in tempo reale fino alla consegna.

No, al momento spediamo esclusivamente in Italia.

Resi e Rimborsi

Sì, hai 30 giorni dalla ricezione per restituire il prodotto. Deve essere nella confezione originale, non aperto e non utilizzato. Contattaci a info@soloessenze.com per avviare la procedura di reso.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, emettiamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. L'importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci immediatamente a info@soloessenze.com con foto del prodotto e dell'imballaggio. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo per te.

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